Themenbereich I: Fachkompetenz Gebäudereinigung Grundlagen
der Reinigungstechnik • Fußbodenbeläge und deren fachgerechte Reinigung
und Pflege • Sanitärreinigung • Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz • Hygiene in der Reinigungspraxis • Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz •
Themenbereich II: Kundenbetreuung / Servicekompetenz Kundenkommunikation • Beschwerdemanagement • Kundengewinnung und Auftragserweiterung •
Themenbereich III: Personalführung /Soziale Kompetenz
Die Objektleitung als Führungskraft • Mitarbeitermotivation •
Mitarbeiterkommunikation • Personalbeschaffung und -auswahl •
Einweisung, Unterweisung und Instruktion von Mitarbeitern
Themenbereich IV: Auftragsorganisation und Verwaltung Grundbegriffe
der Kostenrechnung und Kalkulation • Reinigungsplanung •
Objekteinrichtung und Reinigungsorganisation Qualitätssicherung •
Verwaltung • Dokumentation •
Themenbereich V: Vertrags-, Arbeits- und Tarifrecht Grundlagen des Vertragsrecht • Grundlagen des Arbeits- und Tarifrechts •
*NEU: Vertiefender Praxistag (7. September 2024) - nur zusätzlich buchbar Reinigung
von Fußböden: Hartbodenbeläge (Feucht- und Nasswischen, Cleanern,
Grundreinigung), Textilbeläge (Bürstsaugen, Fleckerkennung, Detachieren, Faserpadmethode) l Sanitärreinigung l Geräte und
Maschinen l Rationelle Arbeitsschritte l Reinigung und Pflege besonderer
Werkstoffe l Grundlagen der Glasreinigung.
Der vertiefende Praxistag findet in Essen an dem Folgetag direkt nach dem theoretischen Teil "Fußbodenbeläge und deren
fachgerechte Reinigung" - ebenfalls in Essen statt.
Hierzu bitte Arbeitskleidung mitbringen!
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